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Política de privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales al usar Sbalott.com.

Responsable del tratamiento de datos: [RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR DE SBALOTT], con RUC [N.° DE RUC], domicilio en [DIRECCIÓN], Lambayeque, Perú. Completa estos datos con la información legal registrada de tu negocio antes de publicar esta página.

1. Datos que recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega.
Datos de la cuenta: usuario, contraseña (cifrada), historial de pedidos.
Datos de pago: procesados por pasarelas de pago certificadas (Yape, Plin, procesadores de tarjeta); Sbalott no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Datos de la SBLTT Wallet vinculados a tu cuenta, cuando decides conectarla o pagar con ella.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y cookies (ver sección 5).

2. Finalidad del tratamiento

Procesar y gestionar tus compras, pagos y envíos.
Brindarte soporte y atender reclamos o solicitudes de devolución.
Enviarte comunicaciones sobre el estado de tu pedido y, si lo autorizas, comunicaciones comerciales.
Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma y de la SBLTT Wallet.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.

3. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, tu consentimiento expreso (por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales), de conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

4. Con quién compartimos tus datos

Empresas de courier y logística, para la entrega de tu pedido.
Pasarelas de pago, para procesar tus transacciones de forma segura.
Vendedores aliados del marketplace, únicamente la información necesaria para despachar tu pedido.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para recordar tu sesión, tu carrito de compras y mejorar tu experiencia de navegación. Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

6. Tus derechos (Derechos ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales, así como revocar tu consentimiento, escribiéndonos a través de nuestros canales de contacto. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la normativa vigente.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Sbalott y durante los plazos adicionales exigidos por la normativa tributaria, contable o de protección al consumidor.

8. Menores de edad

Sbalott no dirige sus servicios a menores de edad. Si eres menor de 18 años, debes usar la plataforma con la supervisión y autorización de tu padre, madre o tutor legal.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La fecha de la última actualización se indicará al pie de esta página.