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Política de Privacidad
En Sbalott Shopping nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Aquí te explicamos de forma clara y transparente cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
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Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
🏷️
Nombre comercial
Sbalott Shopping
📍
Ubicación
Lambayeque, Perú
📧
Correo electrónico
contacto@sbalott.com
🌐
Sitio web
www.sbalott.com
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Datos que recopilamos
Cuando realizas una compra, te registras o nos contactas, podemos recopilar los siguientes datos:
| Tipo de dato | Ejemplos | Cuándo se recopila |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre completo, DNI | Al registrarte o comprar |
| Datos de contacto | Correo, teléfono, WhatsApp | Al registrarte o contactarnos |
| Datos de envío | Dirección, distrito, ciudad | Al realizar un pedido |
| Datos de pago | Últimos dígitos de tarjeta (no almacenamos el número completo) | Al completar una compra |
| Datos de navegación | Páginas visitadas, tiempo en sitio, dispositivo | Al navegar por el sitio (cookies) |
🔒 Importante: Nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados de forma segura a través de Mercado Pago y otros proveedores certificados.
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Finalidad del uso de tus datos
Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar tus pedidos de compra
- Coordinar el envío y entrega de tus productos
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido
- Enviarte ofertas y promociones (solo si das tu consentimiento)
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias en Perú
- Resolver consultas, reclamos o solicitudes de devolución
📧 Marketing: Solo te enviaremos correos promocionales si te suscribiste voluntariamente. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en «cancelar suscripción» en cualquier correo.
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Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo.
⚙️
Cookies esenciales
Necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión de usuario.
📊
Cookies analíticas
Nos ayudan a entender cómo navegas el sitio para mejorar tu experiencia.
🎯
Cookies de marketing
Usadas para mostrarte anuncios relevantes en redes sociales como Facebook e Instagram.
🔧
Cómo desactivarlas
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies en cualquier momento sin afectar tu seguridad.
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Compartir tus datos con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartirlos con los siguientes proveedores de confianza, únicamente para cumplir con el servicio:
- Courier de envíos (Olva Courier, Shalom) — para gestionar la entrega de tu pedido
- Mercado Pago — para procesar pagos de forma segura
- Google Analytics — para análisis estadístico anónimo de visitas
- Meta (Facebook/Instagram) — si interactuaste con nuestros anuncios
- Autoridades legales — únicamente si existe una obligación legal vigente en Perú
🛡️ Garantía: Todos nuestros proveedores están obligados a tratar tus datos con la misma confidencialidad y seguridad que nosotros aplicamos.
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Tus derechos sobre tus datos
Conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú, tienes los siguientes derechos:
👁️
Acceso
Solicitar qué datos tenemos sobre ti
✏️
Rectificación
Corregir datos incorrectos o desactualizados
🗑️
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos
🚫
Oposición
Oponerte al uso de tus datos para marketing
📦
Portabilidad
Recibir tus datos en formato legible
🔕
Baja de newsletter
Cancelar suscripción en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@sbalott.com o por WhatsApp. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
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Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido:
- Conexión cifrada HTTPS con certificado SSL en todo el sitio
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Procesamiento de pagos a través de plataformas certificadas PCI-DSS
- Copias de seguridad periódicas de la base de datos
- Contraseñas almacenadas con cifrado (nunca en texto plano)
⚠️ Aviso: Ningún sistema en internet es 100% infalible. Si detectas alguna actividad sospechosa relacionada con tu cuenta, contáctanos de inmediato.
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Menores de edad
Sbalott Shopping no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos de inmediato a contacto@sbalott.com para proceder a su eliminación.
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Cambios en esta política
Sbalott Shopping se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo al incorporar nuevos servicios o por cambios legales. Cualquier modificación importante será notificada a través de nuestro sitio web y, si corresponde, por correo electrónico a los usuarios registrados.
La versión vigente siempre estará disponible en sbalott.com/privacidad con la fecha de última actualización indicada al inicio.
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Contacto y consultas
Si tienes cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por cualquiera de estos medios:
📧
Correo electrónico
contacto@sbalott.com
🕐
Horario de atención
Lunes a Sábado · 9:00 am – 7:00 pm