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Rastrea en tiempo real el estado de tu envío. Elige el courier con el que despachamos tu pedido e ingresa tu número de guía para ver dónde está tu paquete ahora mismo.

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Olva Courier

Cobertura nacional · Rastreo en tiempo real

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Entra a la página oficial de Olva pulsando el botón de abajo

Ubica la sección «Seguimiento de envío» en la parte superior derecha de la página

Ingresa tu número de remito (te lo enviamos por WhatsApp) y selecciona el año

Haz clic en «Enviar» y verás la fecha, hora y nombre del receptor

📞 Central: (01) 714 0909

📧 Email: ventas@olva.com.pe

🕐 Atención: 8:00am – 3:00pm (Lima)

📍 Sede: Av. Argentina 4458, Callao

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Shalom Empresarial

Cobertura nacional · Envíos rápidos a provincias

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Encontrarás el formulario de «Rastrea tu envío» en la página principal

Ingresa tu número de tracking que te enviamos junto a tu confirmación de pedido

Haz clic en «Rastrear» para ver el estado actual y la ubicación de tu paquete

🌐 Web: shalom.com.pe

🚚 Especialidad: Envíos a provincias y zonas alejadas

📦 Cobertura: Todo el Perú

⚡ Entrega: Según destino (ver tiempos abajo)

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🔢 ¿Dónde encuentro mi número de guía?

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Por WhatsApp

Te enviamos el número de guía al WhatsApp que registraste al hacer tu pedido, cuando despachamos el paquete.

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Por correo electrónico

Revisa tu bandeja de entrada. Te llegará un correo de Sbalott con el asunto «Tu pedido fue despachado 📦».

💬

Pregúntanos directamente

Si no encuentras tu número, escríbenos por WhatsApp con tu nombre y te lo enviamos de inmediato.

⏰ ¿Cuándo recibes tu número de guía? Lo enviamos entre 24 y 48 horas hábiles después de confirmar tu pago. Si ya pasó ese tiempo y no lo recibiste, contáctanos.

Tiempos estimados

¿Cuándo llega mi pedido?

Los tiempos son en días hábiles desde que despachamos en Lambayeque

⚡

Lambayeque y Chiclayo

1 día

Entrega el mismo día o al siguiente. Coordinamos por WhatsApp.

🏖️

Lima y costa norte/sur

2–3 días

Trujillo, Lima, Piura, Ica y principales ciudades costeras.

🗻

Sierra y selva

3–5 días

Cajamarca, Cusco, Iquitos y zonas de difícil acceso según ruta.

⚠️ Nota: Los tiempos son estimados y pueden variar por días festivos, condiciones climáticas o carga del courier. Para pedidos urgentes, escríbenos antes de comprar para coordinar la mejor opción de envío.

Preguntas frecuentes

Dudas sobre tu envío

Respuestas rápidas a las consultas más comunes

❓ Compré hace más de 48 horas y aún no recibí mi número de guía ▼

Si ya pasaron 48 horas hábiles desde que confirmaste el pago y no has recibido tu número de guía, escríbenos por WhatsApp al +51 900 238 292. Verificamos el estado de tu pedido y te enviamos el número de guía de inmediato. También revisa que tu pago fue procesado correctamente.

❓ Mi número de guía no aparece en la web del courier ▼

Esto puede pasar si el paquete fue entregado recientemente al courier y aún no está en su sistema. Espera 2 a 4 horas e inténtalo nuevamente. Si después de 24 horas sigue sin aparecer, contáctanos para verificar con el courier directamente.

❓ El estado dice «entregado» pero yo no lo recibí ▼

Primero verifica si un familiar o vecino lo recibió en tu nombre. Si nadie lo recibió, contáctanos urgente por WhatsApp. Haremos el reclamo formal ante el courier para rastrear dónde quedó tu paquete. Tienes 7 días calendario para reportar este tipo de incidencias.

❓ ¿Con qué courier enviarán mi pedido? ▼

Lo decidimos según tu ubicación y el tamaño del pedido. En zonas donde llegan ambos couriers, elegimos el que tiene mejor tiempo de entrega. Te informamos cuál courier usamos junto al número de guía por WhatsApp. Si prefieres uno en particular, indícalo en las notas al hacer tu pedido.

❓ Mi paquete llegó dañado, ¿qué hago? ▼

Toma fotos del empaque y del producto dañado antes de abrirlo completamente. Contáctanos dentro de las 48 horas de recibido el paquete por WhatsApp al +51 900 238 292. Gestionamos el cambio o reembolso sin costo para ti. La garantía Sbalott te protege siempre.