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Política de Privacidad
En Sbalott Shopping nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Aquí te explicamos de forma clara y transparente cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Nombre comercial
Sbalott Shopping
Ubicación
Lambayeque, Perú
Correo electrónico
contacto@sbalott.com
Sitio web
www.sbalott.com
Datos que recopilamos
Cuando realizas una compra, te registras o nos contactas, podemos recopilar los siguientes datos:
| Tipo de dato | Ejemplos | Cuándo se recopila |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre completo, DNI | Al registrarte o comprar |
| Datos de contacto | Correo, teléfono, WhatsApp | Al registrarte o contactarnos |
| Datos de envío | Dirección, distrito, ciudad | Al realizar un pedido |
| Datos de pago | Últimos dígitos de tarjeta (no almacenamos el número completo) | Al completar una compra |
| Datos de navegación | Páginas visitadas, tiempo en sitio, dispositivo | Al navegar por el sitio (cookies) |
🔒 Importante: Nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados de forma segura a través de Mercado Pago y otros proveedores certificados.
Finalidad del uso de tus datos
Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar tus pedidos de compra
- Coordinar el envío y entrega de tus productos
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido
- Enviarte ofertas y promociones (solo si das tu consentimiento)
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias en Perú
- Resolver consultas, reclamos o solicitudes de devolución
📧 Marketing: Solo te enviaremos correos promocionales si te suscribiste voluntariamente. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en «cancelar suscripción» en cualquier correo.
Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo.
Cookies esenciales
Necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión de usuario.
Cookies analíticas
Nos ayudan a entender cómo navegas el sitio para mejorar tu experiencia.
Cookies de marketing
Usadas para mostrarte anuncios relevantes en redes sociales como Facebook e Instagram.
Cómo desactivarlas
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies en cualquier momento sin afectar tu seguridad.
Compartir tus datos con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartirlos con los siguientes proveedores de confianza, únicamente para cumplir con el servicio:
- Courier de envíos (Olva Courier, Shalom) — para gestionar la entrega de tu pedido
- Mercado Pago — para procesar pagos de forma segura
- Google Analytics — para análisis estadístico anónimo de visitas
- Meta (Facebook/Instagram) — si interactuaste con nuestros anuncios
- Autoridades legales — únicamente si existe una obligación legal vigente en Perú
🛡️ Garantía: Todos nuestros proveedores están obligados a tratar tus datos con la misma confidencialidad y seguridad que nosotros aplicamos.
Tus derechos sobre tus datos
Conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú, tienes los siguientes derechos:
Acceso
Solicitar qué datos tenemos sobre ti
Rectificación
Corregir datos incorrectos o desactualizados
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos
Oposición
Oponerte al uso de tus datos para marketing
Portabilidad
Recibir tus datos en formato legible
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Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@sbalott.com o por WhatsApp. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido:
- Conexión cifrada HTTPS con certificado SSL en todo el sitio
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Procesamiento de pagos a través de plataformas certificadas PCI-DSS
- Copias de seguridad periódicas de la base de datos
- Contraseñas almacenadas con cifrado (nunca en texto plano)
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Menores de edad
Sbalott Shopping no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos de inmediato a contacto@sbalott.com para proceder a su eliminación.
Cambios en esta política
Sbalott Shopping se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo al incorporar nuevos servicios o por cambios legales. Cualquier modificación importante será notificada a través de nuestro sitio web y, si corresponde, por correo electrónico a los usuarios registrados.
La versión vigente siempre estará disponible en sbalott.com/privacidad con la fecha de última actualización indicada al inicio.
Contacto y consultas
Si tienes cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por cualquiera de estos medios:
Correo electrónico
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Horario de atención
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